RDM respecte le droit à la vie privée des visiteurs de son site internet et reconnaît l'importance de la protection des informations personnelles recueillies. Nous avons adopté une Charte de Confidentialité établissant les règles concernant la collecte, la conservation et l'utilisation des informations que vous nous donnez sur le site de RDM Vidéo à l'adresse www.rdm-video.fr.

Nous vous invitons également à consulter les paragraphes consacrés à la Loi informatique et liberté ainsi qu'à la collecte et à la protection des données à caractère personnel (RGPD) dans nos Conditions Générales de vente.

Quelles sont les données à caractère personnel collectées par RDM Vidéo ?

Les informations collectées par RDM sont : intitulé de la société ou de l'établissement public, nom et prénom du contact principal, adresse de livraison et de facturation, téléphone, fax, adresses email, données de connexion, etc. Lorsque vous êtes invité à communiquer des informations/données à caractère personnel sur notre site, nous vous informons sur le caractère obligatoire ou facultatif des réponses demandées.

Sans ces informations, nous ne pouvons pas enregistrer vos commandes ou vous fournir l'ensemble des services que RDM propose : quelles que soient les informations demandées et quel qu'en soit le but, nous ne recueillons que les informations raisonnablement nécessaires à la satisfaction de vos demandes et à la réalisation de nos objectifs commerciaux légitimes. Ces données nous servent pour la gestion de vos commandes et autres services de RDM et elles peuvent être utilisées pour vous contacter, par email ou par d'autres moyens (cf. paragraphe "Comment ces données à caractère personnel sont-elles utilisées ?" ci-dessous).

Les données à caractère personnel sont recueillies et enregistrées par RDM dans les cas suivants : visite sur notre site, inscription sur notre site, commandes, participation à un sondage, abonnement à notre newsletter, réponse à votre demande en ligne, à vos futures demandes d'achat, envoi d'information sur nos produits et services, appel d'offre pour un marché public, etc.

Les informations demandées par RDM sont communiquées volontairement par l'internaute qui s'inscrit sur le site, et des données à caractère personnel sont également enregistrées sur notre site et dans notre logiciel de Gestion commerciale et comptable pour les besoins d'exécution d'un marché public ou d'étude d'un appel d'offre par le pouvoir adjudicateur d'un marché public.

Nous vous invitons également à consulter le paragraphe sur l'installation de cookies, plus bas dans cette page.

Comment ces données à caractère personnel sont-elles utilisées ?

Les données à caractère personnel recueillies par RDM sont réservées à RDM et ses collaborateurs et ne sont ou seront pas cédées à des tiers pour exploitation commerciale ou autre, sauf accord préalable de votre part.

Ces données que nous recueillons sont uniquement celles nécessaires au bon fonctionnement des services proposés par RDM à travers son site et son activité. En effet, elles nous permettent de donner suite à vos commandes de produits, à vos demandes de services, de répondre à vos demandes de renseignements au sujet de nos services et de proposer d'autres services, offres promotionnelles et produits susceptibles de vous intéresser. Autrement dit, il s'agit de données indispensables à la gestion des relations commerciales et aux opérations relatives aux services fournis par RDM : l'accès à l'espace client sur le site, la gestion des commandes et des devis, le suivi des articles commandés, la livraison, la facturation, la comptabilité, la gestion du compte client...

Lorsque vous passez commande, nous devons transmettre vos coordonnées à nos transporteurs afin qu'ils puissent effectuer la livraison des articles que vous avez commandés à RDM.

Enfin, nous pouvons parfois divulguer les données qui vous identifient dans le cadre de procédures juridiques, comme par exemple une assignation en justice ou une citation à comparaître : la Loi peut en effet nous y contraindre.

Combien de temps les données à caractère personnel sont-elles conservées ?

Les comptes inactifs (sans validation de commande en ligne depuis plus d’1 an) sont automatiquement archivés par notre site. Ces comptes inactifs ne reçoivent plus aucune communication (newsletters) de la part du site, ne sont alors accessibles qu'à RDM et ses collaborateurs, et les données à caractère personnel ainsi archivées sont conservées uniquement pour répondre aux besoins des relations commerciales et pour des raisons limitées et autorisées par la loi (délai de conservation de la facturation, archivage de commandes…).

De plus, chaque lettre d'information (newsletter) envoyée par RDM contient un lien qui vous permet de retirer votre adresse mail de la liste de diffusion de RDM. Il vous est également possible de gérer votre inscription à la lettre d'information via la rubrique Mon comptes / Mes données accessible une fois identifié sur le site.

Votre site utilise-t-il des cookies ?

Oui. Des cookies sont installés par RDM dans le cadre de fichiers de session pour reconnaître l'internaute, et non à des fins publicitaires, marketing ou autre. Ces cookies sont indispensables pour le bon fonctionnement du site et ont une "durée de vie" limitée. Ce sont des cookies qui sont, comme l'explique la CNIL, "strictement nécessaires à la fourniture d'un service expressément demandé par l'utilisateur".

Nous vous informons également que RDM effectue un suivi de fréquentation de son Site via l'outil de statistiques de Google "Google Analytics", lequel installe son propre cookie sur votre terminal (ordinateur, smartphone). Les informations recueillies par ce biais ne permettent pas à RDM d'identifier une personne précise et n'ont pour RDM comme seul but que de constituer des statistiques de fréquentation du site (nombres de visites, pages visitées) afin d'en améliorer les services. Néanmoins, Google Analytics dispose de sa propre politique de confidentialité et de collecte et utilisation de données à caractère personnel : nous vous invitons à la consulter.

Si vous le souhaitez, vous pouvez tout à fait paramétrer votre navigateur de façon à ce qu'il refuse certains cookies et en autorise seulement une partie, et également pour qu'il supprime régulièrement les cookies installés sur votre ordinateur (lorsque vous quittez votre navigateur). Sachez simplement que si votre navigateur refuse totalement l'installation des cookies provisoires du site de RDM, celui-ci ne sera pas en mesure de gérer correctement votre session lorsque vous vous identifierez sur le site avec vos codes d'accès.

Sites d'autres sociétés

Pour information, si vous cliquez sur le lien du site d'une autre société, vous quittez le site rdm-video.fr que vous étiez en train de consulter et vous vous connectez au site choisi. Comme nous ne pouvons pas contrôler les activités des autres sociétés, nous déclinons toute responsabilité concernant l'utilisation de vos informations personnelles par ces sociétés et nous ne pouvons garantir qu'elles adhéreront aux mêmes pratiques de sécurité et de confidentialité que RDM. Ces sites tiers sont de la responsabilité pleine et entière de leurs propriétaires respectifs et chacun de ces sites tiers met indépendamment en place sa propre politique de traitement des données nominatives personnelles. Nous vous conseillons donc de vérifier les politiques de respect de la vie privée des autres prestataires de services auxquels vous vous connectez avant de leur fournir des informations personnelles. De même, si vous consultez le site d'une autre société ayant un lien avec un site de RDM, lisez la politique de respect de la vie privée de ce site avant de communiquer des informations personnelles.

Protection de vos informations personnelles

Nous recueillons et utilisons les informations personnelles conformément à cette charte de confidentialité, à la Loi Informatique et Liberté et au RGPD, dans une mesure considérée comme raisonnablement nécessaire à la réalisation de nos objectifs commerciaux légitimes. Nous nous efforçons de prendre les mesures de protection appropriées pour garantir la sécurité, l'intégrité, l'exactitude et la confidentialité des informations que vous nous communiquez.

D'autre part, l’accès aux données en ligne de chaque compte actif est protégé par un accès sécurisé par identifiant et mot de passe, que vous devez saisir pour être identifié et ainsi pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de notre site. L'utilisateur du compte est responsable de la préservation de la confidentialité de l'identifiant et du mot de passe donnant accès à son compte.

Vérification et modification de vos informations personnelles

Conformément à la loi nº78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (dite « loi Informatique et Libertés ») et au Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »), vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez l'exercer par exemple si pour une raison quelconque, vous pensez que les informations détenues par RDM sont incorrectes ou si vous souhaitez que votre ou vos comptes soient désactivés ou que votre nom soit retiré de nos listes d'envoi, auxquels cas vous pouvez adresser un e-mail à l'administrateur de la charte de confidentialité ou nous écrire à RDM, Service Internet, 125-127 boulevard Gambetta, 95110 à Sannois. Vous pouvez aussi vous désinscrire de nos listes d'envoi en cliquant sur le lien présent en bas de nos lettres d'information (newsletters), et visualiser et modifier les coordonnées enregistrées sur notre site via la rubrique Mon compte / Mes données.

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